Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Schellong, A. (2008). Citizen relationship management: A study of CRM in government. Lang.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Schellong, Alexander. Citizen Relationship Management: A Study of CRM in Government. Frankfurt am Main: Lang, 2008.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Schellong, Alexander. Citizen Relationship Management: A Study of CRM in Government. Lang, 2008.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.