Schellong, A. (2008). Citizen relationship management: A study of CRM in government. Lang.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումSchellong, Alexander. Citizen Relationship Management: A Study of CRM in Government. Frankfurt am Main: Lang, 2008.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումSchellong, Alexander. Citizen Relationship Management: A Study of CRM in Government. Lang, 2008.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.