Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Schellong, A. (2008). Citizen relationship management: A study of CRM in government. Lang.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Schellong, Alexander. Citizen Relationship Management: A Study of CRM in Government. Frankfurt am Main: Lang, 2008.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Schellong, Alexander. Citizen Relationship Management: A Study of CRM in Government. Lang, 2008.