Schellong, A. (2008). Citizen relationship management: A study of CRM in government. Lang.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Schellong, Alexander. Citizen Relationship Management: A Study of CRM in Government. Frankfurt am Main: Lang, 2008.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Schellong, Alexander. Citizen Relationship Management: A Study of CRM in Government. Lang, 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.