Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /

Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Cook, Sarah
Format: Book
Language:English
Published: London : Kogan Page, 2011.
Edition:6th ed.
Subjects:
Customer relations.
Customer services.
Total quality management.
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000cam a22000002 4500
001 0000047158
003 Daystar
005 20210604020021.0
008 120120s xx 000 0 eng d
020 |a 9780749457051 : 
040 |a Daystar  |d Jwairima 
050 1 |a HF5415.5  |b .C6635 
100 1 |a Cook, Sarah. 
245 1 0 |a Customer care excellence :  |b how to create an effective customer focus. /  |c Sarah Cook. 
250 |a  6th ed. 
260 |a London :  |b Kogan Page,  |c 2011. 
300 |a vii, 278 p :  |b ill. 
504 |a Includes bibliographical references and index. 
650 0 |a Customer relations. 
650 0 |a Customer services. 
650 0 |a Total quality management. 
908 |a 120120 
942 |c G  |0 6 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_500000000000000_C6635_2011  |7 0  |9 55677  |a DUN  |b DUN  |c GC  |d 2017-09-28  |g 0.00  |l 0  |o HF5415.5.C6635 2011  |p BK85792  |q 2015-12-19  |r 2017-09-28 00:00:00  |s 2015-08-26  |w 2017-09-28  |x 85792  |y G 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_500000000000000_C6635_2011  |7 0  |9 55678  |a DUA  |b DUA  |c GC  |d 2017-09-28  |g 0.00  |l 1  |o HF5415.5.C6635 2011  |p BK85894  |r 2021-06-11 00:00:00  |s 2021-06-03  |w 2017-09-28  |x 85894  |y G 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_500000000000000_C6635_2011  |7 0  |9 55679  |a DUA  |b DUA  |c GC  |d 2017-09-28  |g 0.00  |l 0  |o HF5415.5.C6635 2011  |p BK85790  |r 2017-09-28 00:00:00  |w 2017-09-28  |x 85790  |y G 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_500000000000000_C6635_2011  |7 0  |9 55680  |a DUA  |b DUA  |c GC  |d 2017-09-28  |g 0.00  |l 0  |o HF5415.5.C6635 2011  |p BK85791  |r 2017-09-28 00:00:00  |w 2017-09-28  |x 85791  |y G 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_500000000000000_C6635_2011  |7 0  |9 55681  |a DUN  |b DUN  |c GC  |d 2017-09-28  |g 0.00  |l 1  |o HF5415.5.C6635 2011  |p BK85788  |r 2019-05-24 00:00:00  |s 2019-01-18  |w 2017-09-28  |x 85788  |y G 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_500000000000000_C6635_2011  |7 0  |9 55682  |a DUN  |b DUN  |c GC  |d 2017-09-28  |g 0.00  |l 4  |o HF5415.5.C6635 2011  |p BK85789  |r 2019-04-09 00:00:00  |s 2019-03-26  |w 2017-09-28  |x 85789  |y G 
999 |c 31444  |d 31444 

Similar Items