Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)
Cook, S. (2011). Customer care excellence: How to create an effective customer focus. (6th ed.). Kogan Page.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)
Cook, Sarah. Customer Care Excellence: How to Create an Effective Customer Focus. 6th ed. London: Kogan Page, 2011.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)
Cook, Sarah. Customer Care Excellence: How to Create an Effective Customer Focus. 6th ed. Kogan Page, 2011.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.