America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
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| 主要作者: | |
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| 企業作者: | |
| 格式: | 電子 電子書 |
| 語言: | 英语 |
| 出版: |
Santa Barbara, Calif. :
Praeger/ABC-CLIO,
c2010.
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| 主題: | |
| 在線閱讀: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
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| 實物描述: | xxiii, 167 p. |
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| 參考書目: | Includes bibliographical references (p. [155]-160) and index. |