Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)
Pupo, R. (2010). America's service meltdown: Restoring service excellence in the age of the customer. Praeger/ABC-CLIO.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)
Pupo, Raul. America's Service Meltdown: Restoring Service Excellence in the Age of the Customer. Santa Barbara, Calif.: Praeger/ABC-CLIO, 2010.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)
Pupo, Raul. America's Service Meltdown: Restoring Service Excellence in the Age of the Customer. Praeger/ABC-CLIO, 2010.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.