Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods /

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Détails bibliographiques
Auteur principal:	Hayes, Bob E., 1963- (Auteur)
Format:	Électronique eBook
Langue:	anglais
Publié:	Milwaukee, Wisconsin : ASQ Quality Press, 2008.
Édition:	Third edition.
Sujets:	Consumer satisfaction > Statistical methods. Questionnaires. Electronic books.
Accès en ligne:	An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

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