The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
保存先:
| 第一著者: | |
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| フォーマット: | 電子媒体 eBook |
| 言語: | 英語 |
| 出版事項: |
Milwaukee, Wisconsin :
ASQ Quality Press,
2011.
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| 主題: | |
| オンライン・アクセス: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
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| 物理的記述: | 1 online resource (398 pages) : illustrations |
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| 書誌: | Includes bibliographical references (pages 337-347) and index. |
| ISBN: | 9780873898119 (e-book) |