Thomas, B., & Tobe, J. (2013). Anticipate: Know what your customers want before they do. John Wiley & Sons.
Chicago-referens (17:e uppl.)Thomas, Bill, och Jeff Tobe. Anticipate: Know What Your Customers Want Before They Do. Hoboken, N.J.: John Wiley & Sons, 2013.
MLA-referens (9:e uppl.)Thomas, Bill, och Jeff Tobe. Anticipate: Know What Your Customers Want Before They Do. John Wiley & Sons, 2013.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.