Thomas, B., & Tobe, J. (2013). Anticipate: Know what your customers want before they do. John Wiley & Sons.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Thomas, Bill, và Jeff Tobe. Anticipate: Know What Your Customers Want Before They Do. Hoboken, N.J.: John Wiley & Sons, 2013.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Thomas, Bill, và Jeff Tobe. Anticipate: Know What Your Customers Want Before They Do. John Wiley & Sons, 2013.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.