Service management [accompanied by a CD-ROM that contains supplementary information] : operations, strategy, and information technology /
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| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | |
| Formato: | Livro |
| Idioma: | inglês |
| Publicado em: |
Boston :
McGraw-Hill,
c2008.
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| Edição: | 6th ed. |
| Assuntos: | |
| Tags: |
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