When customers talk --turn what they tell you into sales /

Zapisane w:
Opis bibliograficzny
1. autor: Gross, T. Scott
Korporacja: ebrary, Inc
Format: Elektroniczne E-book
Język:angielski
Wydane: Chicago, IL : Dearborn Trade Pub., c2005.
Hasła przedmiotowe:
Dostęp online:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Etykiety: Dodaj etykietę
Nie ma etykietki, Dołącz pierwszą etykiete!
Spis treści:
  • We see tomorrow
  • Foreknowledge
  • The big idea
  • The physical and metaphysical components
  • How to listen to your customers
  • How customers want to be served
  • Engineer the experience
  • Retailers and service providers who get it right
  • On the horizon.