APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি
Gross, T. S. (2005). When customers talk: --turn what they tell you into sales. Dearborn Trade Pub..
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি
Gross, T. Scott. When Customers Talk: --turn What They Tell You into Sales. Chicago, IL: Dearborn Trade Pub., 2005.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি
Gross, T. Scott. When Customers Talk: --turn What They Tell You into Sales. Dearborn Trade Pub., 2005.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.