Стиль цитування APA (7-ме видання)

Schonberger, R. J. (1991). Operations management: Improving customer service (4th.). Irwin.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

Schonberger, Richard J. Operations Management: Improving Customer Service. 4th. Homewood: Irwin, 1991.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

Schonberger, Richard J. Operations Management: Improving Customer Service. 4th. Irwin, 1991.