An analysis of the role of monitoring and evaluation in customer satisfaction in the banking industry: a case of Commercial Bank of Africa, Nairobi, Kenya /

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Auteur principal: Kiptoo, Sarah J.
Format: Livre
Langue:anglais
Publié: Nairobi Daystar University 2018
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Description
Description matérielle:xii, 70 p. ill.
Bibliographie:Includes bibliographical references