Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Reason, Ben, 1972- (Verfasst von), L�vlie, Lavrans, 1969- (Verfasst von), Flu, Melvin Brand, 1966- (Verfasst von)
Weitere Verfasser:	Lai, Wendy (Umschlaggestaltung), Gates, Melissa (Illustrationen), Leeuvan, Wendy Van (Herausgegeben von)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	Englisch
Veröffentlicht:	Hoboken, New Jersey : Wiley, 2016.
Schlagworte:	Customer services. Customer relations. Electronic books.
Online-Zugang:	An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
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