Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /

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Dettagli Bibliografici
Autori principali:	Reason, Ben, 1972- (Autore), L�vlie, Lavrans, 1969- (Autore), Flu, Melvin Brand, 1966- (Autore)
Altri autori:	Lai, Wendy (Designer della copertina), Gates, Melissa (Illustratore), Leeuvan, Wendy Van (Redattore)
Natura:	Elettronico eBook
Lingua:	inglese
Pubblicazione:	Hoboken, New Jersey : Wiley, 2016.
Soggetti:	Customer services. Customer relations. Electronic books.
Accesso online:	An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
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