Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers /

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Auteurs principaux:	Hernon, Peter (Auteur), Altman, Ellen (Auteur), Dugan, Robert E., 1952- (Auteur)
Format:	Électronique eBook
Langue:	anglais
Publié:	Chicago, [Illinois] : ala editions, an imprint of the American Library Association, 2015.
Édition:	Third edition.
Sujets:	Public services (Libraries) > Evaluation. Public services (Libraries) > United States > Evaluation. Electronic books.
Accès en ligne:	An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
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Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers / par Hernon, Peter, Altman, Ellen, Dugan, Robert E., 1952-

Publié 2015.

An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view

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