Ross, J. E., & Perry, S. (1999). Total quality management: Text, cases and readings (3rd ed.). St.Lucie Press.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Ross, Joel E., و Susan Perry. Total Quality Management: Text, Cases and Readings. 3rd ed. NewYork: St.Lucie Press, 1999.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Ross, Joel E., و Susan Perry. Total Quality Management: Text, Cases and Readings. 3rd ed. St.Lucie Press, 1999.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.