Service marketing : people, technology, strategy /

Service marketing : people, technology, strategy /

Show other versions (3)
Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Lovelock, Christopher
Other Authors: Wirtz, Jochen
Format: Book
Language:English
Published: Boston : Pearson, c2011.
Edition:7th ed.
Subjects:
Customer service > Marketing.
Marketing > Management.
Profesions > Marketing.
Service industries > Marketing.
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000cam a22000002 4500
001 0000000673
005 20220403020007.0
008 100722s xx 000 0 eng d
020 |a 9780136118749 : 
035 |a (Daystar)0000044878 
040 |a Daystar  |d Dnjuki 
100 1 |a Lovelock, Christopher. 
245 1 0 |a Service marketing :  |b people, technology, strategy /  |c Christopher Lovelock. 
250 |a 7th ed. 
260 |a Boston :  |b Pearson,  |c c2011. 
300 |a 648p :  |b ill (some col.) 
504 |a Includes bibliographical references and index. 
541 |a Gabby  |c Purchase  |d June,2010 
650 0 |a Customer service  |x Marketing. 
650 0 |a Marketing  |x Management. 
650 0 |a Profesions  |x Marketing. 
650 0 |a Service industries  |x Marketing. 
700 1 |a Wirtz, Jochen. 
908 |a 110118 
942 |c TBL  |0 30 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97414  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18079.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096563  |r 2018-12-13 00:00:00  |s 2018-10-08  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97415  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18080.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097082  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97416  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18081.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097046  |r 2018-12-11 00:00:00  |s 2018-09-10  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97417  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18082.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096325  |r 2018-12-19 00:00:00  |s 2018-09-06  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97418  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18083.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097116  |r 2018-12-20 00:00:00  |s 2018-09-25  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97419  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18084.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096385  |r 2019-12-18 00:00:00  |s 2019-09-09  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97420  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18085.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097025  |r 2018-12-18 00:00:00  |s 2018-10-08  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97421  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18086.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097104  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97422  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18087.00  |l 2  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097159  |r 2019-12-10 00:00:00  |s 2019-08-27  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97423  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18088.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097043  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97424  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18089.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096316  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97425  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18090.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096379  |r 2019-12-10 00:00:00  |s 2019-08-27  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97426  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18091.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097042  |r 2018-12-20 00:00:00  |s 2018-09-17  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97427  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18106.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096488  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97428  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18107.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096399  |r 2018-12-13 00:00:00  |s 2018-09-17  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97429  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18108.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096414  |r 2020-01-22 00:00:00  |s 2019-10-29  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97430  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18109.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p SIRSBK09644400000191  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97431  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18110.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096428  |r 2019-12-13 00:00:00  |s 2019-09-19  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97432  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18111.00  |l 2  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097139  |r 2019-12-18 00:00:00  |s 2019-09-02  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97433  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18112.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096495  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97434  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18113.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096402  |r 2019-12-19 00:00:00  |s 2019-08-27  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97435  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18114.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096489  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97436  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18121.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097165  |r 2018-12-18 00:00:00  |s 2018-09-05  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97437  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18126.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK094955  |r 2019-12-19 00:00:00  |s 2019-08-27  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97438  |a DUA  |b DUA  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18138.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096651  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97439  |a DUM  |b DUM  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18124.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097089  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97440  |a DUM  |b DUM  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18127.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097022  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97441  |a DUM  |b DUM  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18128.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097124  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97442  |a DUM  |b DUM  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18129.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096478  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97443  |a DUM  |b DUM  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18130.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096376  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97444  |a DUM  |b DUM  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18131.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096581  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97445  |a DUM  |b DUM  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18132.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096508  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97446  |a DUM  |b DUM  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18133.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096624  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97447  |a DUM  |b DUM  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18134.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096594  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97448  |a DUM  |b DUM  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18135.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096664  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97449  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18092.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096346  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97450  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18093.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097070  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97451  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18094.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096350  |r 2018-06-08 00:00:00  |s 2018-03-21  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97452  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18095.00  |l 3  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097040  |r 2019-05-17 00:00:00  |s 2019-01-14  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97453  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18096.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097048  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97454  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18097.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096349  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97455  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18098.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097132  |r 2018-06-18 00:00:00  |s 2018-02-15  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97456  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18099.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097102  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97457  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18100.00  |l 3  |m 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096398  |r 2021-02-10 00:00:00  |s 2020-03-09  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97458  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18100.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p SIRSBK09639800000191  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97459  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18101.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096593  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97460  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18102.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096687  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97461  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18103.00  |l 2  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096458  |r 2022-04-04 00:00:00  |s 2022-04-02  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97462  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18104.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096623  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97463  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18105.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096429  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97464  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18115.00  |l 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096459  |r 2018-01-31 00:00:00  |s 2017-10-12  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97465  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18116.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096418  |r 2018-06-06 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97466  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18117.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096448  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97467  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18118.00  |l 2  |m 1  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097110  |r 2022-05-23 00:00:00  |s 2020-03-09  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97468  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18119.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096406  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97469  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18120.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097052  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97470  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18122.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096355  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97471  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18123.00  |l 2  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK097064  |r 2021-01-07 00:00:00  |s 2020-02-06  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97472  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18125.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096358  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97473  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18136.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096537  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_130000000000000_L5883  |7 0  |9 97474  |a DUN  |b DUN  |c TBL  |d 2017-09-28  |g 18137.00  |l 0  |o TBL HF5415.13.L5883  |p BK096621  |r 2017-09-28 00:00:00  |t c  |w 2017-09-28  |y TBL 
999 |c 42389  |d 42389 

Similar Items