Services marketing : integrating customer focus across the firm /

Services marketing : integrating customer focus across the firm /

Show other versions (1)
Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Zeithaml, Valarie A.
Other Authors: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Format: Book
Language:English
Published: Boston : McGraw Hill, 2009.
Edition:5th ed.
Subjects:
Customer services.
Marketing.
Services industries > Marketing.
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000nam a22000002 4500
001 0000044051
003 Daystar
005 20200314020004.0
008 100202s xx 000 0 eng d
020 |a 0071263931 : 
040 |a Daystar  |d Ekioko 
050 0 0 |a HF5415.122  |b .Z45 
100 1 |a Zeithaml, Valarie A. 
245 1 0 |a Services marketing :  |b integrating customer focus across the firm /  |c Valarie A. Zeithaml. 
250 |a 5th ed. 
260 |a Boston :  |b McGraw Hill,  |c 2009. 
300 |a xxviii, 708 p :  |b ill. 
504 |a Includes bibliographical references and index. 
541 |a Gabby  |c Purchase  |d Nov.09 
650 0 |a Customer services. 
650 0 |a Marketing. 
650 0 |a Services industries  |x Marketing. 
700 1 |a Bitner, Mary Jo. 
700 1 |a Gremler, Dwayne D. 
787 1 |m GC. 
908 |a 100202 
942 |c G  |0 11 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_122000000000000_Z45_2010  |7 0  |9 80178  |a DUA  |b DUA  |c GC  |d 2017-09-28  |l 4  |m 1  |o HF5415.122.Z45 2010  |p BK085098  |r 2021-09-13 00:00:00  |s 2020-03-13  |w 2017-09-28  |x 78654  |y G 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_122000000000000_Z45_2010  |7 0  |9 80179  |a DUN  |b DUN  |c GC  |d 2017-09-28  |l 3  |o HF5415.122.Z45 2010  |p BK085077  |r 2018-07-10 00:00:00  |s 2018-05-21  |w 2017-09-28  |x 78654  |y G 
952 |0 0  |1 0  |2 lcc  |4 0  |6 HF5415122 Z45 02010  |7 0  |9 80180  |a DUA  |b DUA  |c GC  |d 2017-09-28  |l 0  |o HF5415.122.Z45 2010  |p BK085086  |r 2017-09-28 00:00:00  |w 2017-09-28  |x 78656  |y G 
952 |0 0  |1 0  |2 lcc  |4 0  |6 HF5415122 Z45 02010  |7 0  |9 80181  |a DUA  |b DUA  |c GC  |d 2017-09-28  |l 0  |o HF5415.122.Z45 2010  |p BK085089  |r 2017-09-28 00:00:00  |w 2017-09-28  |x 78652  |y G 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_122000000000000_Z45_2010  |7 0  |9 80182  |a DUA  |b DUA  |c GC  |d 2017-09-28  |l 2  |o HF5415.122.Z45 2010  |p BK085092  |r 2018-01-25 00:00:00  |s 2018-01-10  |w 2017-09-28  |x 78653  |y G 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 HF_5415_122000000000000_Z45_2010  |7 0  |9 80183  |a DUN  |b DUN  |c GC  |d 2017-09-28  |l 3  |o HF5415.122.Z45 2010  |p BK085071  |r 2019-03-08 00:00:00  |s 2019-02-28  |w 2017-09-28  |x 78655  |y G 
989 |a 1488783258 
995 |a Daystar 
999 |c 40953  |d 40953 

Similar Items