APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2009). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (5th ed.). McGraw Hill.
শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি
Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, এবং Dwayne D. Gremler. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 5th ed. Boston: McGraw Hill, 2009.
M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি
Zeithaml, Valarie A., et al. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 5th ed. McGraw Hill, 2009.
সতর্কবাণী: সাইটেশন সবসময় 100% নির্ভুল হতে পারে না.