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Cracking the case of ISO 9001:2008 for service : a simple guide to implementing quality management in service organizations /

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Main Authors: Cianfrani, Charles A. (Author), West, Jack, 1944- (Author)
Formato: Recurso Electrónico livro electrónico
Idioma:inglês
Publicado em: Milwaukee, Wisconsin : ASQ Quality Press, 2009.
Edição:Second edition.
Assuntos:
Quality control > Standards.
ISO 9001 Standard.
Electronic books.
Acesso em linha:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
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Descrição do item:Originally published under title: Cracking the case of ISO 9001:2000 for service.
Descrição Física:1 online resource (214 pages) : illustrations
Bibliografia:Includes bibliographical references and index.
ISBN:9780873897624 (e-book)

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