Cianfrani, C. A., & West, J. (2009). Cracking the case of ISO 9001:2008 for service: A simple guide to implementing quality management in service organizations (Second edition.). ASQ Quality Press.
Η αντιγραφή στο πρόχειρο ολοκληρώθηκε επιτυχώς
Η αντιγραφή στο πρόχειρο απέτυχε
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)
Cianfrani, Charles A., και Jack West. Cracking the Case of ISO 9001:2008 for Service: A Simple Guide to Implementing Quality Management in Service Organizations. Second edition. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 2009.
Η αντιγραφή στο πρόχειρο ολοκληρώθηκε επιτυχώς
Η αντιγραφή στο πρόχειρο απέτυχε
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)
Cianfrani, Charles A., και Jack West. Cracking the Case of ISO 9001:2008 for Service: A Simple Guide to Implementing Quality Management in Service Organizations. Second edition. ASQ Quality Press, 2009.
Η αντιγραφή στο πρόχειρο ολοκληρώθηκε επιτυχώς
Η αντιγραφή στο πρόχειρο απέτυχε
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.