Cianfrani, C. A., & West, J. (2009). Cracking the case of ISO 9001:2008 for service: A simple guide to implementing quality management in service organizations (Second edition.). ASQ Quality Press.
Kopioitu leikepöydälle
Kopiointi leikepöydälle epäonnistui
Chicago-viite (17. p.)
Cianfrani, Charles A., ja Jack West. Cracking the Case of ISO 9001:2008 for Service: A Simple Guide to Implementing Quality Management in Service Organizations. Second edition. Milwaukee, Wisconsin: ASQ Quality Press, 2009.
Kopioitu leikepöydälle
Kopiointi leikepöydälle epäonnistui
MLA-viite (9. p.)
Cianfrani, Charles A., ja Jack West. Cracking the Case of ISO 9001:2008 for Service: A Simple Guide to Implementing Quality Management in Service Organizations. Second edition. ASQ Quality Press, 2009.
Kopioitu leikepöydälle
Kopiointi leikepöydälle epäonnistui
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.