Statistical methods in customer relationship management
Salvato in:
| Autore principale: | |
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| Ente Autore: | |
| Altri autori: | |
| Natura: | Elettronico eBook |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Hoboken, N.J. :
Wiley,
2012.
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tags: |
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Sommario:
- Introduction
- CRM in action
- Customer acquisition
- Customer retention
- Balancing customer acquisition and customer retention
- Customer churn
- Customer win-back
- Implementing CRM models
- Future of CRM models.