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Statistical methods in customer relationship management

में बचाया:
मुख्य लेखक: Kumar, V., 1957-
निगमित लेखक: ebrary, Inc
अन्य लेखक: Petersen, J. Andrew
स्वरूप: इलेक्ट्रोनिक ई-पुस्तक
भाषा:अंग्रेज़ी
प्रकाशित: Hoboken, N.J. : Wiley, 2012.
विषय:
Customer relations > Management.
Customer relations > Management > Statistical methods.
Electronic books.
ऑनलाइन पहुंच:An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
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विषय - सूची:
  • Introduction
  • CRM in action
  • Customer acquisition
  • Customer retention
  • Balancing customer acquisition and customer retention
  • Customer churn
  • Customer win-back
  • Implementing CRM models
  • Future of CRM models.

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