Statistical methods in customer relationship management
Tallennettuna:
| Päätekijä: | |
|---|---|
| Yhteisötekijä: | |
| Muut tekijät: | |
| Aineistotyyppi: | Elektroninen E-kirja |
| Kieli: | englanti |
| Julkaistu: |
Hoboken, N.J. :
Wiley,
2012.
|
| Aiheet: | |
| Linkit: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tagit: |
Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!
|
Sisällysluettelo:
- Introduction
- CRM in action
- Customer acquisition
- Customer retention
- Balancing customer acquisition and customer retention
- Customer churn
- Customer win-back
- Implementing CRM models
- Future of CRM models.