Kumar, V., & Petersen, J. A. (2012). Statistical methods in customer relationship management. Wiley.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Kumar, V., и J. Andrew Petersen. Statistical Methods in Customer Relationship Management. Hoboken, N.J.: Wiley, 2012.
Цитирование MLA (9-е изд.)Kumar, V., и J. Andrew Petersen. Statistical Methods in Customer Relationship Management. Wiley, 2012.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.