প্রচ্ছদ
কিউআর কোড

Total customer value management : transforming business thinking /

সংরক্ষণ করুন:
প্রধান লেখক: Mahajan, Gautam, 1946-
বিন্যাস: গ্রন্থ
ভাষা:ইংরেজি
প্রকাশিত: New Delhi Thousand Oaks : Response Books, 2010.
বিষয়গুলি:
Customer relations.
Relationship marketing.
Total quality management.
ট্যাগগুলো: ট্যাগ যুক্ত করুন
কোনো ট্যাগ নেই, প্রথমজন হিসাবে ট্যাগ করুন!
সূচিপত্রের সারণি:
  • Prologue: from best practices to next practices
  • Total CVM and the company
  • The fundamentals
  • Existing programmes and total CVM
  • The customer bill of rights and the circle of promises
  • Strategic and operational managers and total CVM
  • Total CVM and sales and marketing: chief marketing officer
  • Total CVM: support, staff and operational managers
  • The frontline people
  • Bottom-up total CVM: customer-circles
  • Total CVM and certification
  • Epilogue: total CVM at Glacier Products.

অনুরূপ উপাদানগুলি