Service Productivity Management Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA) /
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| Autor principal: | |
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| Autor Corporativo: | |
| Outros Autores: | |
| Formato: | Recurso Eletrônico livro eletrônico |
| Idioma: | inglês |
| Publicado em: |
Boston, MA :
Springer US,
2006.
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | http://dx.doi.org/10.1007/0-387-33231-6 |
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| Descrição Física: | digital. |
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| ISBN: | 9780387332314 |
| DOI: | 10.1007/0-387-33231-6 |