Service Productivity Management Improving Service Performance using Data Envelopment Analysis (DEA) /

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Sherman, H. David
Autor Corporativo: SpringerLink (Online service)
Outros autores: Zhu, Joe
Formato: Electrónico eBook
Idioma:inglés
Publicado: Boston, MA : Springer US, 2006.
Subjects:
Acceso en liña:http://dx.doi.org/10.1007/0-387-33231-6
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