Zikmund, W. G., & D'Amico, M. (1995). Effective marketing: Creating and keeping customers. West.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Zikmund, William G., và Michael D'Amico. Effective Marketing: Creating and Keeping Customers. Minneapolis: West, 1995.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Zikmund, William G., và Michael D'Amico. Effective Marketing: Creating and Keeping Customers. West, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.