Service management : operations, strategy, information technology /

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Fitzsimmons, James A.
Weitere Verfasser: Fitzsimmons, Mona
Format: Buch
Sprache:Englisch
Veröffentlicht: Boston : McGraw-Hill, c2008.
Ausgabe:6th ed.
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Beschreibung
Beschreibung:xvii, 537 p : ill.
Bibliographie:Includes bibliographical references and index.
ISBN:9780077228491 :