Service management : operation, strategy, information technology /
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| Weitere Verfasser: | |
| Format: | Buch |
| Sprache: | Englisch |
| Veröffentlicht: |
Boston :
McGraw-Hill,
c2008.
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| Ausgabe: | 6th ed. |
| Schlagworte: | |
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| Beschreibung: | xvii, 537p : ill. |
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| Bibliographie: | Includes bibliographical references and index. |
| ISBN: | 9780071263467 : |