Wheatcroft, P. (2014). Service desk and incident manager: Careers in IT service management. BCS The Chartered Institute for IT.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Wheatcroft, Peter. Service Desk and Incident Manager: Careers in IT Service Management. Wiltshire, England: BCS The Chartered Institute for IT, 2014.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Wheatcroft, Peter. Service Desk and Incident Manager: Careers in IT Service Management. BCS The Chartered Institute for IT, 2014.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..