Effective apology mending fences, building bridges, and restoring trust /
সংরক্ষণ করুন:
| প্রধান লেখক: | |
|---|---|
| সংস্থা লেখক: | |
| বিন্যাস: | বৈদ্যুতিক বৈদ্যুতিন গ্রন্থ |
| ভাষা: | ইংরেজি |
| প্রকাশিত: |
San Francisco :
Berrett-Koehler Publishers,
2009.
|
| সংস্করন: | 1st ed. |
| মালা: | BK business book.
|
| বিষয়গুলি: | |
| অনলাইন ব্যবহার করুন: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| ট্যাগগুলো: |
কোনো ট্যাগ নেই, প্রথমজন হিসাবে ট্যাগ করুন!
|
সূচিপত্রের সারণি:
- The age of apology
- Why we apologize and what it accomplishes
- Recognition
- Responsibility
- Remorse
- Restitution
- Repetition
- When, where, and how to apologize
- How to accept (and reject) an apology
- Apology and forgiveness
- Obstacles to wholehearted apology
- The best apology possible : ten apology do's and don'ts
- Talking about apology : frequently asked questions
- What can I do now? Five apology practices.