APA (7. basım) Alıntı
Schonberger, R. J. (1991). Operations management: Improving customer service (4th.). Irwin.
Chicago Style (17. basım) Atıf
Schonberger, Richard J. Operations Management: Improving Customer Service. 4th. Homewood: Irwin, 1991.
MLA (9th ed.) Atıf
Schonberger, Richard J. Operations Management: Improving Customer Service. 4th. Irwin, 1991.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..