Résultats de la recherche - Gross, T. Scott

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    Why service stinks ... and exactly what to do about it par Gross, T. Scott

    Publié 2003
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    Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life / par Gross, T. Scott

    Publié 2004
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    When customers talk --turn what they tell you into sales / par Gross, T. Scott

    Publié 2005
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