DiJulius, J. R. (2003). Secret service: Hidden systems that deliver unforgettable customer service. AMACOM.
تم النسخ إلى الحافظة بنجاح
فشل النسخ إلى الحافظة
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)
DiJulius, John R. Secret Service: Hidden Systems That Deliver Unforgettable Customer Service. New York: AMACOM, 2003.
تم النسخ إلى الحافظة بنجاح
فشل النسخ إلى الحافظة
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)
DiJulius, John R. Secret Service: Hidden Systems That Deliver Unforgettable Customer Service. AMACOM, 2003.
تم النسخ إلى الحافظة بنجاح
فشل النسخ إلى الحافظة
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.