America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
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| 格式: | 电子 电子书 |
| 语言: | 英语 |
| 出版: |
Santa Barbara, Calif. :
Praeger/ABC-CLIO,
c2010.
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| 在线阅读: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
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| 实物描述: | xxiii, 167 p. |
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| 参考书目: | Includes bibliographical references (p. [155]-160) and index. |