Journal of service theory and practice : the 2013 Naples Forum on Service and its efforts to advance service theory and practice /
保存先:
| その他の著者: | , , |
|---|---|
| フォーマット: | 電子媒体 eBook |
| 言語: | 英語 |
| 出版事項: |
[Bradford, England] :
Emerald,
[2015]
|
| シリーズ: | Journal of Service Theory and Practice,
Volume 25, Number 2 |
| 主題: | |
| オンライン･アクセス: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| タグ: |
タグ追加
タグなし, このレコードへの初めてのタグを付けませんか!
|
類似資料
Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
著者:: Martin, William B.
出版事項: (1989)
著者:: Martin, William B.
出版事項: (1989)
Client service excellence : the 10 commandments /
著者:: O'Sullivan, Larry
出版事項: (2010)
著者:: O'Sullivan, Larry
出版事項: (2010)
Innovation and quality improvement in service organizations
出版事項: (2002)
出版事項: (2002)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
著者:: Goodman, John A.
出版事項: (2009)
著者:: Goodman, John A.
出版事項: (2009)
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective /
出版事項: (2015)
出版事項: (2015)
Service recovery and service continuity
出版事項: (2005)
出版事項: (2005)
Customer service : a practical approach /
著者:: Harris, Elaine K.
出版事項: (2013)
著者:: Harris, Elaine K.
出版事項: (2013)
Customer service : a practical approach /
著者:: Harris, Elaine K.
出版事項: (2013)
著者:: Harris, Elaine K.
出版事項: (2013)
Customer service : a practical approach /
著者:: Harris, Elaine K.
出版事項: (2007)
著者:: Harris, Elaine K.
出版事項: (2007)
QUIS 9 symposium service excellence in management /
出版事項: (2005)
出版事項: (2005)
What to say to a porcupine 20 humorous tales that get to the heart of great customer service /
著者:: Gallagher, Richard S.
出版事項: (2008)
著者:: Gallagher, Richard S.
出版事項: (2008)
Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
著者:: Reason, Ben, 1972-, 等
出版事項: (2016)
著者:: Reason, Ben, 1972-, 等
出版事項: (2016)
Beyond customer service, revised
著者:: Gerson, Richard F.
出版事項: (1998)
著者:: Gerson, Richard F.
出版事項: (1998)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
著者:: Blunt, Carolyn
出版事項: (2013)
著者:: Blunt, Carolyn
出版事項: (2013)
Monitoring, measuring and managing customer service /
著者:: Goodman, Gary S.
出版事項: (2000)
著者:: Goodman, Gary S.
出版事項: (2000)
Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
著者:: Magnini, Vincent P.
出版事項: (2015)
著者:: Magnini, Vincent P.
出版事項: (2015)
New service paradigms AMA SERVSIG Conference 2003 /
出版事項: (2004)
出版事項: (2004)
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
出版事項: (2014)
出版事項: (2014)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
著者:: DiJulius, John R., 1964-
出版事項: (2003)
著者:: DiJulius, John R., 1964-
出版事項: (2003)
Why service stinks ... and exactly what to do about it
著者:: Gross, T. Scott
出版事項: (2003)
著者:: Gross, T. Scott
出版事項: (2003)
Positively outrageous service how to delight and astound your customers and win them for life /
著者:: Gross, T. Scott
出版事項: (2004)
著者:: Gross, T. Scott
出版事項: (2004)
Service-ability create a customer centric culture and gain competitive advantage /
著者:: Robson, Kevin
出版事項: (2013)
著者:: Robson, Kevin
出版事項: (2013)
Service marketing : people, technology, strategy /
著者:: Lovelock, Christopher
出版事項: (2011)
著者:: Lovelock, Christopher
出版事項: (2011)
Managing knock your socks off service
著者:: Bell, Chip R.
出版事項: (2007)
著者:: Bell, Chip R.
出版事項: (2007)
Delivering knock your socks off service
出版事項: (2007)
出版事項: (2007)
Magnetic service /
著者:: Bell, Chip R.
出版事項: (2006)
著者:: Bell, Chip R.
出版事項: (2006)
Strategic customer management strategizing the sales organization /
著者:: Piercy, Nigel
出版事項: (2009)
著者:: Piercy, Nigel
出版事項: (2009)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
著者:: Inghilleri, Leonardo
出版事項: (2010)
著者:: Inghilleri, Leonardo
出版事項: (2010)
Customer service skills for corporate communication : a case study of KENCALL EPZ ltd /
著者:: Kipchirchir, Kili Sydney
出版事項: (2011)
著者:: Kipchirchir, Kili Sydney
出版事項: (2011)
Service quality an Emerald guide.
出版事項: (2003)
出版事項: (2003)
America's service meltdown restoring service excellence in the age of the customer /
著者:: Pupo, Raul
出版事項: (2010)
著者:: Pupo, Raul
出版事項: (2010)
Delivering knock your socks off service
著者:: Zemke, Ron
出版事項: (2003)
著者:: Zemke, Ron
出版事項: (2003)
QUIS 9
出版事項: (2005)
出版事項: (2005)
Designing service processes to unlock value
著者:: Field, Joy M.
出版事項: (2012)
著者:: Field, Joy M.
出版事項: (2012)
Practical insights on customer service an African perspective /
著者:: Chinunda, Emmanuel Danstan
出版事項: (2011)
著者:: Chinunda, Emmanuel Danstan
出版事項: (2011)
Services marketing : integrating customer focus across the firm /
著者:: Zeithaml, Valarie A.
出版事項: (2009)
著者:: Zeithaml, Valarie A.
出版事項: (2009)
Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
著者:: Evenson, Renee, 1951-
出版事項: (2005)
著者:: Evenson, Renee, 1951-
出版事項: (2005)
Consumer services and economic development
著者:: Williams, Colin C., 1961-
出版事項: (1997)
著者:: Williams, Colin C., 1961-
出版事項: (1997)
Customer service management training 101 quick and easy techniques that get great results /
著者:: Evenson, Renee, 1951-
出版事項: (2012)
著者:: Evenson, Renee, 1951-
出版事項: (2012)
Involving customers in new service development
出版事項: (2006)
出版事項: (2006)