Customer service in health care : a grassroots approach to creating a culture of service excellence /
Збережено в:
Автор: | Baird, Kristin (Автор) |
---|---|
Формат: | Електронний ресурс eКнига |
Мова: | Англійська |
Опубліковано: |
San Francisco : Chicago :
Jossey-Bass ; Health Forum,
[2000]
|
Предмети: | |
Онлайн доступ: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
Схожі ресурси
The putting patients first field guide : global lessons in designing and implementing patient-centered care /
Опубліковано: (2013)
Опубліковано: (2013)
Towards an emancipation of patients patients' experience and the patient movement /
за авторством: Williamson, Charlotte, 1932-
Опубліковано: (2010)
за авторством: Williamson, Charlotte, 1932-
Опубліковано: (2010)
Doctor-patient interaction
Опубліковано: (1989)
Опубліковано: (1989)
Assessing satisfaction in health and long term care practical approaches to hearing the voices of consumers /
Опубліковано: (2000)
Опубліковано: (2000)
Health practice relationships /
Опубліковано: (2014)
Опубліковано: (2014)
Patient participation in health care consultations qualitative perspectives /
Опубліковано: (2007)
Опубліковано: (2007)
Sociomedical perspectives on patient care /
Опубліковано: (1993)
Опубліковано: (1993)
Health care communication using personality type patients are different! /
за авторством: Allen, Judy, 1947-
Опубліковано: (2002)
за авторством: Allen, Judy, 1947-
Опубліковано: (2002)
A practical guide to working with reluctant clients in health and social care
за авторством: Kindred, Maggie, 1940-
Опубліковано: (2011)
за авторством: Kindred, Maggie, 1940-
Опубліковано: (2011)
Creating customer value : the essentials of marketing
за авторством: Learning Resources
за авторством: Learning Resources
The Healing bond the patient-practitioner relationship and therapeutic responsibility /
Опубліковано: (1994)
Опубліковано: (1994)
Inspired to change : improving patient care one story at a time /
Опубліковано: (2014)
Опубліковано: (2014)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
за авторством: DiJulius, John R., 1964-
Опубліковано: (2003)
за авторством: DiJulius, John R., 1964-
Опубліковано: (2003)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
за авторством: Wiersema, Fred
Опубліковано: (1996)
за авторством: Wiersema, Fred
Опубліковано: (1996)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
за авторством: Blunt, Carolyn
Опубліковано: (2013)
за авторством: Blunt, Carolyn
Опубліковано: (2013)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
за авторством: Wilburn, Morris, 1953-
Опубліковано: (2006)
за авторством: Wilburn, Morris, 1953-
Опубліковано: (2006)
Magnetic service /
за авторством: Bell, Chip R.
Опубліковано: (2006)
за авторством: Bell, Chip R.
Опубліковано: (2006)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
за авторством: Inghilleri, Leonardo
Опубліковано: (2010)
за авторством: Inghilleri, Leonardo
Опубліковано: (2010)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
за авторством: Price, Bill, 1950-, та інші
Опубліковано: (2015)
за авторством: Price, Bill, 1950-, та інші
Опубліковано: (2015)
The patient as person : exploration in medical ethics /
за авторством: Ramsey, Paul
Опубліковано: (1970)
за авторством: Ramsey, Paul
Опубліковано: (1970)
When science offers salvation patient advocacy and research ethics /
за авторством: Dresser, Rebecca
Опубліковано: (2001)
за авторством: Dresser, Rebecca
Опубліковано: (2001)
Searching for the patient's presence in medical case reports /
за авторством: Zabielska, Magdalena, 1982-
Опубліковано: (2014)
за авторством: Zabielska, Magdalena, 1982-
Опубліковано: (2014)
Measuring customer satisfaction
за авторством: Gerson, Richard F.
Опубліковано: (1993)
за авторством: Gerson, Richard F.
Опубліковано: (1993)
50 ways to keep your customers : "and get new ones" /
за авторством: Timm, Paul R.
Опубліковано: (1992)
за авторством: Timm, Paul R.
Опубліковано: (1992)
The limits of medical paternalism
за авторством: Häyry, Heta
Опубліковано: (1991)
за авторством: Häyry, Heta
Опубліковано: (1991)
From detached concern to empathy humanizing medical practice /
за авторством: Halpern, Jodi
Опубліковано: (2001)
за авторством: Halpern, Jodi
Опубліковано: (2001)
Cultivating empathy : inspiring health professionals to communicate more effectively /
за авторством: Stephany, Kathleen
Опубліковано: (2014)
за авторством: Stephany, Kathleen
Опубліковано: (2014)
Doctoring the nature of primary care medicine /
за авторством: Cassell, Eric J., 1928-
Опубліковано: (1997)
за авторством: Cassell, Eric J., 1928-
Опубліковано: (1997)
Patient engagement : a consumer-centered model to innovate healthcare /
Опубліковано: (2015)
Опубліковано: (2015)
Conflicts of conscience in health care an institutional compromise /
за авторством: Lynch, Holly Fernandez
Опубліковано: (2008)
за авторством: Lynch, Holly Fernandez
Опубліковано: (2008)
Customer satisfaction : a comparative study of Barclays bank of Kenya and Kenya Commercial bank /
за авторством: Ogutu, Mercy V.
Опубліковано: (2012)
за авторством: Ogutu, Mercy V.
Опубліковано: (2012)
Chimes of time wounded health professionals : essays on recovery /
Опубліковано: (2013)
Опубліковано: (2013)
See me as a person : creating therapeutic relationships with patients and their families /
за авторством: Koloroutis, Mary
Опубліковано: (2012)
за авторством: Koloroutis, Mary
Опубліковано: (2012)
Advanced practice nursing ethics in chronic disease self-management
за авторством: Redman, Barbara Klug
Опубліковано: (2012)
за авторством: Redman, Barbara Klug
Опубліковано: (2012)
An evaluation of customer satisfaction at the General Post Office - Huduma Kenya centre /
за авторством: Dido, Guyatu Halake
Опубліковано: (2016)
за авторством: Dido, Guyatu Halake
Опубліковано: (2016)
Patients as policy actors
Опубліковано: (2011)
Опубліковано: (2011)
Medical consulting by letter in France, 1665-1789
за авторством: Weston, Robert, 1938-
Опубліковано: (2013)
за авторством: Weston, Robert, 1938-
Опубліковано: (2013)
Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
за авторством: Hayes, Bob E., 1963-
Опубліковано: (2009)
за авторством: Hayes, Bob E., 1963-
Опубліковано: (2009)
Advocacy strategies for health and mental health professionals from patients to policies /
Опубліковано: (2012)
Опубліковано: (2012)
Service excellence : creating customer experiences that build relationships /
за авторством: Bolton, Ruth N. (Ruth Nancy)
Опубліковано: (2016)
за авторством: Bolton, Ruth N. (Ruth Nancy)
Опубліковано: (2016)
Схожі ресурси
-
The putting patients first field guide : global lessons in designing and implementing patient-centered care /
Опубліковано: (2013) -
Towards an emancipation of patients patients' experience and the patient movement /
за авторством: Williamson, Charlotte, 1932-
Опубліковано: (2010) -
Doctor-patient interaction
Опубліковано: (1989) -
Assessing satisfaction in health and long term care practical approaches to hearing the voices of consumers /
Опубліковано: (2000) -
Health practice relationships /
Опубліковано: (2014)