QR-koodi

The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Lowenstein, Michael W., 1942- (Tekijä)
Aineistotyyppi:	Elektroninen E-kirja
Kieli:	englanti
Julkaistu:	Milwaukee, Wisconsin : ASQ Quality Press, 2011.
Aiheet:	Customer loyalty. Customer services. Customer relations. Electronic books.
Linkit:	An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view
Tagit:	Lisää tagi Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!

Samankaltaisia teoksia

Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
Tekijä: Griffin, Jill
Julkaistu: (2001)

Customers inside, customers outside : designing and succeeding with enterprise customer-centricity concepts, practices, and applications /
Tekijä: Lowenstein, Michael W., 1942-
Julkaistu: (2014)

Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
Tekijä: Frawley, Andrew
Julkaistu: (2015)

Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
Tekijä: Goldstein, Sheldon D.
Julkaistu: (2009)

Customer loyalty programmes and clubs
Tekijä: Butscher, Stephan A.
Julkaistu: (2002)

Eliminate customer turnoffs /
Tekijä: Timm, Paul R.

Exceed customer expectations /
Tekijä: Timm, Paul R.

What's the secret? to providing a world-class customer experience /
Tekijä: DiJulius, John R., 1964-
Julkaistu: (2008)

Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
Tekijä: DiJulius, John R., 1964-
Julkaistu: (2003)

Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
Tekijä: Hayes, Bob E., 1963-
Julkaistu: (2009)

Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
Tekijä: Szwarc, Paul
Julkaistu: (2005)

Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
Tekijä: Inghilleri, Leonardo
Julkaistu: (2010)

Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
Tekijä: Goodman, John A.
Julkaistu: (2009)

Brand advocates turning enthusiastic customers into a powerful marketing force /
Tekijä: Fuggetta, Rob
Julkaistu: (2012)

Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
Tekijä: Allen, Danica R., 1959-
Julkaistu: (2004)

Beyond customer service, revised
Tekijä: Gerson, Richard F.
Julkaistu: (1998)

The customer-driven company : moving from talk to action /
Tekijä: Whiteley, Richard C.
Julkaistu: (1991)

Mobile telecommunication customer loyalty in Nigeria : determining factors /
Tekijä: Bello, Olayiwola
Julkaistu: (2013)

When customers talk --turn what they tell you into sales /
Tekijä: Gross, T. Scott
Julkaistu: (2005)

Brand real how smart companies live their brand promise and inspire fierce customer loyalty /
Tekijä: Vincent, Laurence
Julkaistu: (2012)

How to win friends and influence profits the art of winning more business from your clients /
Tekijä: Kean, David
Julkaistu: (2008)

The experience effect engage your customers with a consistent and memorable brand experience /
Tekijä: Joseph, Jim, 1963-
Julkaistu: (2010)

Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
Tekijä: Wiersema, Fred
Julkaistu: (1996)

Strategic customer management strategizing the sales organization /
Tekijä: Piercy, Nigel
Julkaistu: (2009)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Tekijä: Price, Bill, 1950-, et al.
Julkaistu: (2015)

The wallet allocation rule : winning the battle for share /
Tekijä: Keiningham, Timothy L.
Julkaistu: (2015)

Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
Tekijä: Cook, Sarah
Julkaistu: (2011)

Managing the customer experience : a measurement-based approach /
Tekijä: Wilburn, Morris, 1953-
Julkaistu: (2006)

Managing quality customer service a practical guide for establishing a service operation /
Tekijä: Martin, William B.
Julkaistu: (1989)

Customer service training 101 quick and easy techniques that get great results /
Tekijä: Evenson, Renee, 1951-
Julkaistu: (2005)

Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
Tekijä: Blunt, Carolyn
Julkaistu: (2013)

Customer service : a practical approach /
Tekijä: Harris, Elaine K.
Julkaistu: (2007)

Customer service : a practical approach /
Tekijä: Harris, Elaine K.
Julkaistu: (2013)

Customer service : a practical approach /
Tekijä: Harris, Elaine K.
Julkaistu: (2013)

Customer experience management a revolutionary approach to connecting with your customers /
Tekijä: Schmitt, Bernd
Julkaistu: (2003)

Customer relations
Julkaistu: (2011)

Creating value with customers
Julkaistu: (2006)

Meeting customer needs /
Tekijä: Smith, Ian
Julkaistu: (2003)

Surprise! : The secret to customer loyalty in the service sector /
Tekijä: Magnini, Vincent P.
Julkaistu: (2015)

Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience /
Tekijä: Reason, Ben, 1972-, et al.
Julkaistu: (2016)