Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
Պահպանված է:
| Հիմնական հեղինակ: | |
|---|---|
| Համատեղ հեղինակ: | |
| Ձևաչափ: | Էլեկտրոնային էլ․ գիրք |
| Լեզու: | անգլերեն |
| Հրապարակվել է: |
Milwaukee, Wisconsin :
ASQ Quality Press,
2004.
|
| Խորագրեր: | |
| Առցանց հասանելիություն: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Ցուցիչներ: |
Ավելացրեք ցուցիչ
Չկան պիտակներ, Եղեք առաջինը, ով նշում է այս գրառումը!
|
Նմանատիպ նյութեր
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
: Goldstein, Sheldon D.
Հրապարակվել է: (2009)
: Goldstein, Sheldon D.
Հրապարակվել է: (2009)
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
: Szwarc, Paul
Հրապարակվել է: (2005)
: Szwarc, Paul
Հրապարակվել է: (2005)
Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
: Hayes, Bob E., 1963-
Հրապարակվել է: (2009)
: Hayes, Bob E., 1963-
Հրապարակվել է: (2009)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
: Inghilleri, Leonardo
Հրապարակվել է: (2010)
: Inghilleri, Leonardo
Հրապարակվել է: (2010)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
: DiJulius, John R., 1964-
Հրապարակվել է: (2003)
: DiJulius, John R., 1964-
Հրապարակվել է: (2003)
What's the secret? to providing a world-class customer experience /
: DiJulius, John R., 1964-
Հրապարակվել է: (2008)
: DiJulius, John R., 1964-
Հրապարակվել է: (2008)
Eliminate customer turnoffs /
: Timm, Paul R.
: Timm, Paul R.
Exceed customer expectations /
: Timm, Paul R.
: Timm, Paul R.
Measuring customer satisfaction
: Gerson, Richard F.
Հրապարակվել է: (1993)
: Gerson, Richard F.
Հրապարակվել է: (1993)
Consumer satisfaction advancements in theory, modeling, and empirical findings /
: Peluso, Alessandro M., 1978-
Հրապարակվել է: (2011)
: Peluso, Alessandro M., 1978-
Հրապարակվել է: (2011)
Mobile telecommunication customer loyalty in Nigeria : determining factors /
: Bello, Olayiwola
Հրապարակվել է: (2013)
: Bello, Olayiwola
Հրապարակվել է: (2013)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
: Blunt, Carolyn
Հրապարակվել է: (2013)
: Blunt, Carolyn
Հրապարակվել է: (2013)
Customer satisfaction practical tools for building important relationships /
: Scott, Dru
Հրապարակվել է: (2000)
: Scott, Dru
Հրապարակվել է: (2000)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
: Wilburn, Morris, 1953-
Հրապարակվել է: (2006)
: Wilburn, Morris, 1953-
Հրապարակվել է: (2006)
How to win friends and influence profits the art of winning more business from your clients /
: Kean, David
Հրապարակվել է: (2008)
: Kean, David
Հրապարակվել է: (2008)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
: Price, Bill, 1950-, և այլն
Հրապարակվել է: (2015)
: Price, Bill, 1950-, և այլն
Հրապարակվել է: (2015)
Creating customer value : the essentials of marketing
: Learning Resources
: Learning Resources
50 ways to keep your customers : "and get new ones" /
: Timm, Paul R.
Հրապարակվել է: (1992)
: Timm, Paul R.
Հրապարակվել է: (1992)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
: Griffin, Jill
Հրապարակվել է: (2001)
: Griffin, Jill
Հրապարակվել է: (2001)
Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Հրապարակվել է: (2013)
: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Հրապարակվել է: (2013)
Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Հրապարակվել է: (2013)
: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Հրապարակվել է: (2013)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
: Lowenstein, Michael W., 1942-
Հրապարակվել է: (2011)
: Lowenstein, Michael W., 1942-
Հրապարակվել է: (2011)
An evaluation of customer satisfaction at the General Post Office - Huduma Kenya centre /
: Dido, Guyatu Halake
Հրապարակվել է: (2016)
: Dido, Guyatu Halake
Հրապարակվել է: (2016)
Build for change : revolutionizing customer engagement through continuous digital innovation /
: Trefler, Alan
Հրապարակվել է: (2014)
: Trefler, Alan
Հրապարակվել է: (2014)
50 powerful ideas you can use to keep your customers
: Timm, Paul R.
Հրապարակվել է: (2002)
: Timm, Paul R.
Հրապարակվել է: (2002)
The joyless economy the psychology of human satisfaction /
: Scitovsky, Tibor
Հրապարակվել է: (1992)
: Scitovsky, Tibor
Հրապարակվել է: (1992)
Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
: Frawley, Andrew
Հրապարակվել է: (2015)
: Frawley, Andrew
Հրապարակվել է: (2015)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
: Wiersema, Fred
Հրապարակվել է: (1996)
: Wiersema, Fred
Հրապարակվել է: (1996)
Magnetic service /
: Bell, Chip R.
Հրապարակվել է: (2006)
: Bell, Chip R.
Հրապարակվել է: (2006)
Customer loyalty programmes and clubs
: Butscher, Stephan A.
Հրապարակվել է: (2002)
: Butscher, Stephan A.
Հրապարակվել է: (2002)
Managing conflict at work : the art of communication /
: Murphy, Jim
Հրապարակվել է: (1994)
: Murphy, Jim
Հրապարակվել է: (1994)
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
Հրապարակվել է: (2014)
Հրապարակվել է: (2014)
The wallet allocation rule : winning the battle for share /
: Keiningham, Timothy L.
Հրապարակվել է: (2015)
: Keiningham, Timothy L.
Հրապարակվել է: (2015)
Innovation and quality improvement in service organizations
Հրապարակվել է: (2002)
Հրապարակվել է: (2002)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
: Cook, Sarah
Հրապարակվել է: (2011)
: Cook, Sarah
Հրապարակվել է: (2011)
Consumer insight how to use data and market research to get closer to your customer /
Հրապարակվել է: (2004)
Հրապարակվել է: (2004)
Effective teamwork /
: Maginn, Michael D.
Հրապարակվել է: (1996)
: Maginn, Michael D.
Հրապարակվել է: (1996)
Brand real how smart companies live their brand promise and inspire fierce customer loyalty /
: Vincent, Laurence
Հրապարակվել է: (2012)
: Vincent, Laurence
Հրապարակվել է: (2012)
Monitoring, measuring and managing customer service /
: Goodman, Gary S.
Հրապարակվել է: (2000)
: Goodman, Gary S.
Հրապարակվել է: (2000)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
: Goodman, John A.
Հրապարակվել է: (2009)
: Goodman, John A.
Հրապարակվել է: (2009)