Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
שמור ב:
| מחבר ראשי: | |
|---|---|
| מחבר תאגידי: | |
| פורמט: | אלקטרוני ספר אלקטרוני |
| שפה: | אנגלית |
| יצא לאור: |
Milwaukee, Wisconsin :
ASQ Quality Press,
2004.
|
| נושאים: | |
| גישה מקוונת: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| תגים: |
הוספת תג
אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!
|
פריטים דומים
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
מאת: Goldstein, Sheldon D.
יצא לאור: (2009)
מאת: Goldstein, Sheldon D.
יצא לאור: (2009)
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
מאת: Szwarc, Paul
יצא לאור: (2005)
מאת: Szwarc, Paul
יצא לאור: (2005)
Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
מאת: Hayes, Bob E., 1963-
יצא לאור: (2009)
מאת: Hayes, Bob E., 1963-
יצא לאור: (2009)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
מאת: Inghilleri, Leonardo
יצא לאור: (2010)
מאת: Inghilleri, Leonardo
יצא לאור: (2010)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
מאת: DiJulius, John R., 1964-
יצא לאור: (2003)
מאת: DiJulius, John R., 1964-
יצא לאור: (2003)
What's the secret? to providing a world-class customer experience /
מאת: DiJulius, John R., 1964-
יצא לאור: (2008)
מאת: DiJulius, John R., 1964-
יצא לאור: (2008)
Eliminate customer turnoffs /
מאת: Timm, Paul R.
מאת: Timm, Paul R.
Exceed customer expectations /
מאת: Timm, Paul R.
מאת: Timm, Paul R.
Measuring customer satisfaction
מאת: Gerson, Richard F.
יצא לאור: (1993)
מאת: Gerson, Richard F.
יצא לאור: (1993)
Consumer satisfaction advancements in theory, modeling, and empirical findings /
מאת: Peluso, Alessandro M., 1978-
יצא לאור: (2011)
מאת: Peluso, Alessandro M., 1978-
יצא לאור: (2011)
Mobile telecommunication customer loyalty in Nigeria : determining factors /
מאת: Bello, Olayiwola
יצא לאור: (2013)
מאת: Bello, Olayiwola
יצא לאור: (2013)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
מאת: Blunt, Carolyn
יצא לאור: (2013)
מאת: Blunt, Carolyn
יצא לאור: (2013)
Customer satisfaction practical tools for building important relationships /
מאת: Scott, Dru
יצא לאור: (2000)
מאת: Scott, Dru
יצא לאור: (2000)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
מאת: Wilburn, Morris, 1953-
יצא לאור: (2006)
מאת: Wilburn, Morris, 1953-
יצא לאור: (2006)
How to win friends and influence profits the art of winning more business from your clients /
מאת: Kean, David
יצא לאור: (2008)
מאת: Kean, David
יצא לאור: (2008)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
מאת: Price, Bill, 1950-, et al.
יצא לאור: (2015)
מאת: Price, Bill, 1950-, et al.
יצא לאור: (2015)
Creating customer value : the essentials of marketing
מאת: Learning Resources
מאת: Learning Resources
50 ways to keep your customers : "and get new ones" /
מאת: Timm, Paul R.
יצא לאור: (1992)
מאת: Timm, Paul R.
יצא לאור: (1992)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
מאת: Griffin, Jill
יצא לאור: (2001)
מאת: Griffin, Jill
יצא לאור: (2001)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
מאת: Lowenstein, Michael W., 1942-
יצא לאור: (2011)
מאת: Lowenstein, Michael W., 1942-
יצא לאור: (2011)
Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
מאת: Hoffmann, Nicolas, 1983-
יצא לאור: (2013)
מאת: Hoffmann, Nicolas, 1983-
יצא לאור: (2013)
Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
מאת: Hoffmann, Nicolas, 1983-
יצא לאור: (2013)
מאת: Hoffmann, Nicolas, 1983-
יצא לאור: (2013)
An evaluation of customer satisfaction at the General Post Office - Huduma Kenya centre /
מאת: Dido, Guyatu Halake
יצא לאור: (2016)
מאת: Dido, Guyatu Halake
יצא לאור: (2016)
Build for change : revolutionizing customer engagement through continuous digital innovation /
מאת: Trefler, Alan
יצא לאור: (2014)
מאת: Trefler, Alan
יצא לאור: (2014)
50 powerful ideas you can use to keep your customers
מאת: Timm, Paul R.
יצא לאור: (2002)
מאת: Timm, Paul R.
יצא לאור: (2002)
The joyless economy the psychology of human satisfaction /
מאת: Scitovsky, Tibor
יצא לאור: (1992)
מאת: Scitovsky, Tibor
יצא לאור: (1992)
Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
מאת: Frawley, Andrew
יצא לאור: (2015)
מאת: Frawley, Andrew
יצא לאור: (2015)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
מאת: Wiersema, Fred
יצא לאור: (1996)
מאת: Wiersema, Fred
יצא לאור: (1996)
Magnetic service /
מאת: Bell, Chip R.
יצא לאור: (2006)
מאת: Bell, Chip R.
יצא לאור: (2006)
Customer loyalty programmes and clubs
מאת: Butscher, Stephan A.
יצא לאור: (2002)
מאת: Butscher, Stephan A.
יצא לאור: (2002)
Managing conflict at work : the art of communication /
מאת: Murphy, Jim
יצא לאור: (1994)
מאת: Murphy, Jim
יצא לאור: (1994)
The wallet allocation rule : winning the battle for share /
מאת: Keiningham, Timothy L.
יצא לאור: (2015)
מאת: Keiningham, Timothy L.
יצא לאור: (2015)
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
יצא לאור: (2014)
יצא לאור: (2014)
Innovation and quality improvement in service organizations
יצא לאור: (2002)
יצא לאור: (2002)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
מאת: Cook, Sarah
יצא לאור: (2011)
מאת: Cook, Sarah
יצא לאור: (2011)
Consumer insight how to use data and market research to get closer to your customer /
יצא לאור: (2004)
יצא לאור: (2004)
Brand real how smart companies live their brand promise and inspire fierce customer loyalty /
מאת: Vincent, Laurence
יצא לאור: (2012)
מאת: Vincent, Laurence
יצא לאור: (2012)
Effective teamwork /
מאת: Maginn, Michael D.
יצא לאור: (1996)
מאת: Maginn, Michael D.
יצא לאור: (1996)
Monitoring, measuring and managing customer service /
מאת: Goodman, Gary S.
יצא לאור: (2000)
מאת: Goodman, Gary S.
יצא לאור: (2000)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
מאת: Goodman, John A.
יצא לאור: (2009)
מאת: Goodman, John A.
יצא לאור: (2009)