Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
Αποθηκεύτηκε σε:
Κύριος συγγραφέας: | Allen, Danica R., 1959- (Συγγραφέας) |
---|---|
Συγγραφή απο Οργανισμό/Αρχή: | American Society for Quality |
Μορφή: | Ηλεκτρονική πηγή Ηλ. βιβλίο |
Γλώσσα: | Αγγλικά |
Έκδοση: |
Milwaukee, Wisconsin :
ASQ Quality Press,
2004.
|
Θέματα: | |
Διαθέσιμο Online: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
Παρόμοια τεκμήρια
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
από: Goldstein, Sheldon D.
Έκδοση: (2009)
από: Goldstein, Sheldon D.
Έκδοση: (2009)
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
από: Szwarc, Paul
Έκδοση: (2005)
από: Szwarc, Paul
Έκδοση: (2005)
Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
από: Hayes, Bob E., 1963-
Έκδοση: (2009)
από: Hayes, Bob E., 1963-
Έκδοση: (2009)
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
από: Inghilleri, Leonardo
Έκδοση: (2010)
από: Inghilleri, Leonardo
Έκδοση: (2010)
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
από: DiJulius, John R., 1964-
Έκδοση: (2003)
από: DiJulius, John R., 1964-
Έκδοση: (2003)
What's the secret? to providing a world-class customer experience /
από: DiJulius, John R., 1964-
Έκδοση: (2008)
από: DiJulius, John R., 1964-
Έκδοση: (2008)
Eliminate customer turnoffs /
από: Timm, Paul R.
από: Timm, Paul R.
Exceed customer expectations /
από: Timm, Paul R.
από: Timm, Paul R.
Measuring customer satisfaction
από: Gerson, Richard F.
Έκδοση: (1993)
από: Gerson, Richard F.
Έκδοση: (1993)
Consumer satisfaction advancements in theory, modeling, and empirical findings /
από: Peluso, Alessandro M., 1978-
Έκδοση: (2011)
από: Peluso, Alessandro M., 1978-
Έκδοση: (2011)
Mobile telecommunication customer loyalty in Nigeria : determining factors /
από: Bello, Olayiwola
Έκδοση: (2013)
από: Bello, Olayiwola
Έκδοση: (2013)
Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation /
από: Blunt, Carolyn
Έκδοση: (2013)
από: Blunt, Carolyn
Έκδοση: (2013)
Customer satisfaction practical tools for building important relationships /
από: Scott, Dru
Έκδοση: (2000)
από: Scott, Dru
Έκδοση: (2000)
Managing the customer experience : a measurement-based approach /
από: Wilburn, Morris, 1953-
Έκδοση: (2006)
από: Wilburn, Morris, 1953-
Έκδοση: (2006)
How to win friends and influence profits the art of winning more business from your clients /
από: Kean, David
Έκδοση: (2008)
από: Kean, David
Έκδοση: (2008)
Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
από: Price, Bill, 1950-, κ.ά.
Έκδοση: (2015)
από: Price, Bill, 1950-, κ.ά.
Έκδοση: (2015)
Creating customer value : the essentials of marketing
από: Learning Resources
από: Learning Resources
50 ways to keep your customers : "and get new ones" /
από: Timm, Paul R.
Έκδοση: (1992)
από: Timm, Paul R.
Έκδοση: (1992)
Customer winback how to recapture lost customers and keep them loyal /
από: Griffin, Jill
Έκδοση: (2001)
από: Griffin, Jill
Έκδοση: (2001)
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior /
από: Lowenstein, Michael W., 1942-
Έκδοση: (2011)
από: Lowenstein, Michael W., 1942-
Έκδοση: (2011)
Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
από: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Έκδοση: (2013)
από: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Έκδοση: (2013)
Loyalty schemes in retailing : a comparison of stand-alone and multi-partner programs /
από: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Έκδοση: (2013)
από: Hoffmann, Nicolas, 1983-
Έκδοση: (2013)
An evaluation of customer satisfaction at the General Post Office - Huduma Kenya centre /
από: Dido, Guyatu Halake
Έκδοση: (2016)
από: Dido, Guyatu Halake
Έκδοση: (2016)
Build for change : revolutionizing customer engagement through continuous digital innovation /
από: Trefler, Alan
Έκδοση: (2014)
από: Trefler, Alan
Έκδοση: (2014)
50 powerful ideas you can use to keep your customers
από: Timm, Paul R.
Έκδοση: (2002)
από: Timm, Paul R.
Έκδοση: (2002)
The joyless economy the psychology of human satisfaction /
από: Scitovsky, Tibor
Έκδοση: (1992)
από: Scitovsky, Tibor
Έκδοση: (1992)
Igniting customer connections : fire up your company's growth by multiplying customer experience & engagement /
από: Frawley, Andrew
Έκδοση: (2015)
από: Frawley, Andrew
Έκδοση: (2015)
Customer intimacy : pick your partners, shape your culture, win together /
από: Wiersema, Fred
Έκδοση: (1996)
από: Wiersema, Fred
Έκδοση: (1996)
Magnetic service /
από: Bell, Chip R.
Έκδοση: (2006)
από: Bell, Chip R.
Έκδοση: (2006)
Customer loyalty programmes and clubs
από: Butscher, Stephan A.
Έκδοση: (2002)
από: Butscher, Stephan A.
Έκδοση: (2002)
Managing conflict at work : the art of communication /
από: Murphy, Jim
Έκδοση: (1994)
από: Murphy, Jim
Έκδοση: (1994)
Quality of experience engineering for customer added value services : from evaluation to monitoring /
Έκδοση: (2014)
Έκδοση: (2014)
The wallet allocation rule : winning the battle for share /
από: Keiningham, Timothy L.
Έκδοση: (2015)
από: Keiningham, Timothy L.
Έκδοση: (2015)
Innovation and quality improvement in service organizations
Έκδοση: (2002)
Έκδοση: (2002)
Consumer insight how to use data and market research to get closer to your customer /
Έκδοση: (2004)
Έκδοση: (2004)
Customer care excellence : how to create an effective customer focus. /
από: Cook, Sarah
Έκδοση: (2011)
από: Cook, Sarah
Έκδοση: (2011)
Brand real how smart companies live their brand promise and inspire fierce customer loyalty /
από: Vincent, Laurence
Έκδοση: (2012)
από: Vincent, Laurence
Έκδοση: (2012)
Effective teamwork /
από: Maginn, Michael D.
Έκδοση: (1996)
από: Maginn, Michael D.
Έκδοση: (1996)
Monitoring, measuring and managing customer service /
από: Goodman, Gary S.
Έκδοση: (2000)
από: Goodman, Gary S.
Έκδοση: (2000)
Strategic customer service managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits /
από: Goodman, John A.
Έκδοση: (2009)
από: Goodman, John A.
Έκδοση: (2009)
Παρόμοια τεκμήρια
-
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
από: Goldstein, Sheldon D.
Έκδοση: (2009) -
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
από: Szwarc, Paul
Έκδοση: (2005) -
Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
από: Hayes, Bob E., 1963-
Έκδοση: (2009) -
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
από: Inghilleri, Leonardo
Έκδοση: (2010) -
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
από: DiJulius, John R., 1964-
Έκδοση: (2003)