Customer satisfaction research management : a comprehensive guide to integrating customer loyalty and satisfaction metrics in the management of complex organizations /
Uloženo v:
Hlavní autor: | Allen, Danica R., 1959- (Autor) |
---|---|
Korporativní autor: | American Society for Quality |
Médium: | Elektronický zdroj E-kniha |
Jazyk: | angličtina |
Vydáno: |
Milwaukee, Wisconsin :
ASQ Quality Press,
2004.
|
Témata: | |
On-line přístup: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
Podobné jednotky
-
Superior customer satisfaction and loyalty : engaging customers to drive performance /
Autor: Goldstein, Sheldon D.
Vydáno: (2009) -
Researching customer satisfaction & loyalty how to find out what people really think /
Autor: Szwarc, Paul
Vydáno: (2005) -
Beyond the ultimate question : a systematic approach to improve customer loyalty /
Autor: Hayes, Bob E., 1963-
Vydáno: (2009) -
Exceptional service, exceptional profit the secrets of building a five-star customer service organization /
Autor: Inghilleri, Leonardo
Vydáno: (2010) -
Secret service hidden systems that deliver unforgettable customer service /
Autor: DiJulius, John R., 1964-
Vydáno: (2003)