Implementing service quality based on ISO/IEC 20000 : a management guide /
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Recurso Electrónico livro electrónico |
| Idioma: | inglês |
| Publicado em: |
Ely, Cambridgeshire :
IT Governance Publishing,
[2012]
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| Edição: | Third edition. |
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| Tags: |
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