APA-referens (7:e uppl.)
Schellong, A. (2008). Citizen relationship management: A study of CRM in government. Lang.
Chicago-referens (17:e uppl.)
Schellong, Alexander. Citizen Relationship Management: A Study of CRM in Government. Frankfurt am Main: Lang, 2008.
MLA-referens (9:e uppl.)
Schellong, Alexander. Citizen Relationship Management: A Study of CRM in Government. Lang, 2008.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.