Emotional labor and crisis response working on the razor's edge /
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| مؤلف مشترك: | |
| مؤلفون آخرون: | , |
| التنسيق: | الكتروني كتاب الكتروني |
| اللغة: | الإنجليزية |
| منشور في: |
Armonk, N.Y. :
M.E. Sharpe,
2012.
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | An electronic book accessible through the World Wide Web; click to view |
| الوسوم: |
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
جدول المحتويات:
- Emotional labor as public good and the state as harbor of refuge
- A blind spot in public administration theory--but not in practice
- Human capital issues
- Communicating competence and cultivating trust
- Who gets the blame? Who gets the credit? Government responsiveness and accountability
- Of the people : legitimacy, representativeness, and the difference that gender makes
- Professional standards and discretion in crisis response
- Reflections on the why, how, and what of emotional labor.