APA (7. basım) Alıntı
Gerson, R. F. (1993). Measuring customer satisfaction. Crisp Publications.
Chicago Style (17. basım) Atıf
Gerson, Richard F. Measuring Customer Satisfaction. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1993.
MLA (9th ed.) Atıf
Gerson, Richard F. Measuring Customer Satisfaction. Crisp Publications, 1993.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..